「真面目にやってきた人」が苦しむ不公平なルールの話
「あれ？これって昨日のミスと同じやつじゃない？」
同僚が資料の山から一枚の紙を取り出した。
そこには、「チェック済」とハンコが押された文書。
しかし、明らかに誤記があった。
「おかしいな。ちゃんとチェックしたはずなんだけど・・・」
そう答えたのは、今月から異動してきたばかりの後輩だった。
責める気はなかった。
むしろ、その「ちゃんと」という言葉が一番あやしいのだ。
うちの会社には、ミスが起きるとすぐに「チェックシート」が作られるという慣習がある。
「再発防止のため」と言えば聞こえはいい。でもその実態は、「対策をしたという実績を作るため」だ。
いわゆる「やってる感」対策。
実際、作られたチェックシートは、誰のためでもないテンプレートのような存在になっている。
誰も内容を精査しないし、チェック欄にハンコさえ押されていればOKという空気が漂っている。
形は整っていても、魂が入っていない。
そんな書類が日々積み重なっていく。
実は、私自身はミスを防ぐために、ずっと前から自分用のチェックリストを独自に作っていた。
この仕事に就いてから、何度も失敗を経験してきた。
その度に「次はこうしよう」とメモを取り、作業前には必ずそのメモに目を通している。
そうやって自分のやり方を磨いてきた。
でも、上から降ってくるチェックシートは、そんな努力を無視してくる。
「みんなこれを使え」という大号令のもと、どんなに自分で工夫していても、それは「会社のやり方ではない」として排除される。
しかもそのチェックシートが作られるきっかけは、たいてい「やるべきことをやっていなかった誰かのミス」だ。
思い出すのは、あの時の出来事。
あるプロジェクトで、提出期限ギリギリに提出された資料に重大な誤りが見つかった。
責任者は慌てて会議を開き、「再発防止のためにチェックシートを導入する」と宣言した。
「ちゃんと確認したつもりだったんですが・・・」
そう呟いた担当者に、上司はこう言い放った。
「つもりではダメなんだよ。記録が必要なんだ」
確かに正論だ。
でも、その一言のせいで、現場の「信頼」は一気に「書類」へと置き換えられた。
そして始まった「全員チェックシート義務化」。
当然、私にもそのチェックシートが配られた。
項目は10個以上あるのに、内容はざっくりとしたものばかり。
「①誤字脱字がないか」
「②表記漏れがないか」
「③ファイル名が適切か」
そんなものは普段から意識している。
だからこそ、私はミスをしてこなかった。
でも、やるべきことをやってこなかった人のミスのせいで、私までその対策を義務づけられる。
やるべきことをちゃんとやっていた人間ほど、余計な手間を増やされ、無言の圧力にさらされる。
これは、私たちの職場に限った話じゃない。
最近、マンションの掲示板で見かけた話も、まさにその構図だった。
ある日、大型のゴミ箱のフタが、強風で車道まで飛んでいった。
幸い事故はなかったけれど、管理組合は慌てて対策を立てた。
「ゴミを捨てたら、フタを閉めて、フックで固定してください」
理にかなった対応だと思った。
フックを使えば、強風でもフタは飛ばない。
でも、フックをしない人が必ずいる。
結局その後、ゴミ箱全体を覆うネットが設置された。
ネットなら、フックを使わなくても飛ばない。
つまり「最終手段」だ。
でも驚いたのは、管理人からの掲示にこう書かれていたことだ。
「ネットをかけるとともに、フタのフックも必ず使ってください」
「じゃあネットの意味は？」
私は考えてしまった。
なぜルールを守ってきた人だけが、どんどん負担を増やされるのか？
フックで十分だったはずなのに、守らなかった人がいたせいでネットが加わり、今ではフック＋ネットの「ダブルルール」になっている。
フックをしなかった人は、今もなおフックをしないまま。
ルールを破った人は何も変わらず、ルールを守った人だけがどんどん縛られていく。
そしてまた思う。
「このチェックシートで、本当にミスは減ったのか？」
誰も検証しない。
数字も取らない。
「検証」なしの「対策」は、対策ではない。
ただのその場しのぎの儀式だ。
そしてその儀式に付き合わされるのは、いつもルールを守ってやっている人たち。
だからミスはまた起きて、また新しいチェックシートが生まれる。
その度に、「再発防止のために、形式だけが強化されていく」。
もういっそのこと、ゴミ箱のフタを鉄製にしたらいいんじゃないか。
チェック項目を50個にすれば安心なんじゃないか。
そんな極論さえ言いたくなる。
本来、チェックシートとは「守れない人」のための補助輪であるはずだ。
でもそれが、守ってきた人の「足かせ」になる瞬間がある。
だから私は今日も、自分のやり方で、「自分のためのチェックリスト」を続けている。
それが唯一、私自身を守る方法だから。
そして願う。
「いつか、この理不尽が改善される世界が来るように」
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