■はじめに：なぜ直接言わない？
「え、それ本人からじゃなくて、○○さん経由で聞いたんだけど…」
──その瞬間、心の温度が2℃下がる。
本人が言わずに、別の人を経由して伝わる。
そして、その“経由した人”が火種を抱える。
会社って不思議なもので、直接言えば済む話が、間接経由で倍にこじれるんです。
なぜみんな、わざわざ関係をこじらせにいくのか。
今日は、その構図をツッコミ混じりで深掘りしてみます。
■「本人に言うのは気まずいから」は免罪符じゃない
「いや〜、本人に言いにくくてさ」
このセリフ、どの職場でも聞こえます。
でも、冷静に考えてください。
本人に言いにくい内容って、
本人にしか意味がないことが多いんですよ。
それを第三者に言った瞬間、ただの“噂”になります。
しかも、伝える人の言葉選びや表情で意味が変わる。
「○○が怒ってたよ」なんて、トーンひとつで印象がまるで違う。
そして聞かされた本人は思うわけです。
「なんで直接言ってくれなかったの？」
この時点で、信頼はひび割れ。
もう、“内容”より“伝え方”の問題にすり替わっています。
■経由された側のストレスが一番でかい
間に入る人、だいたいこう思ってます。
「なんで自分がこの話を伝えなあかんねん…」と。
でも放置すれば「伝えてないの？」と責められ、
伝えれば「余計なこと言うな」と言われる。
八方ふさがりです。
しかも、本人に伝えた瞬間、
「なんで○○に言ってるん？」と逆ギレされることもある。
いや、あんたが言わないからや！
結果、何も言わないのが一番安全という空気になる。
これが、沈黙文化の始まりです。
■「伝えた」と「伝わった」は別物
人を経由した時点で、情報はほぼ変質します。
たとえばAさんがBさんに言った「ちょっと改善した方がいいかも」は、
Cさんに届く頃には「Aさんが怒ってた」に変わる。
ニュアンスが削られ、余計な感情が足される。
これが繰り返されると、「言葉の伝言ゲーム」が始まり、
やがて“事実”より“印象”が先行します。
そう、会社の人間関係を壊すのは、事実じゃなく伝言の温度差なんです。
■「間に入る人」が善意でやっても、結果は同じ
怖いのは、悪意がなくても関係がこじれること。
「伝えた方がいいと思って…」という善意ほど、
時に火に油を注ぐことがあります。
特に、本人同士が顔を合わせる前に話が先走ると、
最初の印象が“防御モード”で固まる。
「もうあの人とは話したくない」となる前に、
直接の対話で誤解を解くべきなのに、
間に人が入ることで“話しにくさ”が何倍にも膨らむ。
つまり、間に入るほど、直接話せなくなる構造なんです。
■別ルートで聞くと「信頼」が壊れる
どんな内容でも、「あなたから聞きたかった」が本音。
それを他人経由で知った瞬間、
「信用されてない」「裏で言われた」と感じてしまう。
特に職場では、評価・人間関係・立場が絡むから、
一度でも「裏で言われた」と思うと、もう修復が難しい。
しかも本人は「そんなつもりじゃなかった」と言う。
……いや、つもりじゃなくても、もうこじれてるんです。
■言わない選択が最悪の結果を生むことも
「自分が言うと角が立つから」と沈黙を選ぶ人もいます。
でも、沈黙は優しさじゃない。
ただの“責任の先送り”です。
本人に伝えずに第三者にこぼすと、
“言った人”だけが変に立場を悪くする。
しかも、本人は気づかないまま状況が悪化する。
そのうち「なんで早く言ってくれなかったの？」と責められる。
もう、誰も得してません。
■本当に関係を守りたいなら、直接言うしかない
遠回しに言うほうが優しさだと思っていませんか？
実は逆。
直接伝えることこそ、最大の誠意です。
「直接言う＝きつい人」じゃなくて、
「直接言わない＝信用してない人」と見られる時代。
勇気を出して伝えたほうが、結果的に信頼が深まります。
反論されてもいい。
そのやり取りを経てこそ、関係が強くなるんです。
■まとめ：なぜわざわざ遠回りするの？
別の人を経由して伝えるのって、
「渋滞してるのに遠回りの道を選んでる」ようなもの。
しかも、その道、だいたい事故ります。
本人に言えば5分で済む話が、
三人経由すると3日かかり、関係が壊れる。
伝え方のコスパ、最悪です。
だからこそ、こう言いたい。
「本人に直接言った方が早いし、安全です。」
「裏ルートは渋滞して事故ります。」
コミュニケーションの交通ルール、
守らないと人間関係が追突しますよ。
■結論：人を経由するたびに、信頼は1割ずつ減る
人を経由するたびに、言葉の真実度は1割ずつ減り、
信頼は1割ずつ削れていく。
それが10回繰り返される頃には、
内容より“誰が言ったか”の方が問題になる。
会社の空気を壊すのは、悪意じゃない。
伝言という名の“気まずさ回避”なんです。
関係を守りたいなら、逃げずに本人に言う。
面倒を避けたいなら、最短ルートで伝える。
それが、最も誠実で、最も効率的なコミュニケーションです。
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